El Objetivo de este entrenamiento es lograr que los clientes de su empresa conozcan, promuevan y utilicen adecuadamente las nuevas herramientas que su empresa ha instalado para mejorar la comunicación, la relación comercial, el soporte o el seguimiento a los productos o servicios que contrata con usted.
Módulos de trabajo:
- Beneficios de las comunicaciones Web - 10 Minutos
- Objetivos y Beneficios de la implementación - 10 Minutos
- Instrucciones de cómo encontrar la información que requieran - 10 Minutos
- Valores agregados cuando acceden como usuarios Registrados - 10 Minutos
- Interacción a través de los Foros - 25 Minutos
- Acuerdos de Responsables de hacer una Solicitud de Productos o Servicios - 10 Minutos
- Como hacer seguimiento de los requerimientos - 10 Minutos
- Como comunicarse con su empresa a través de los formularios de su sitio - 10 Minutos
- Como registrar una sugerencia reclamo - 10 Minutos
- Uso del soporte en –línea - 10 Minutos
- Implementación de Comunicación IP (Skype, MSN, Video Conferencia) - 15 Minutos
- Establecimiento de tiempos de respuesta - 10 Minutos
- Acuerdos de tipo y frecuencia de reportes. - 15 Minutos
