Entrenamiento Clientes

El Objetivo de este entrenamiento es lograr que los clientes de su empresa conozcan, promuevan y utilicen adecuadamente las nuevas herramientas que su empresa ha instalado para mejorar la comunicación, la relación comercial, el soporte o el seguimiento a los productos o servicios que contrata con usted.

Módulos de trabajo:

• Beneficios de las comunicaciones Web - 10 Minutos
• Objetivos y Beneficios de la implementación - 10 Minutos
• Instrucciones de cómo encontrar la información que requieran - 10 Minutos
• Valores agregados cuando acceden como usuarios Registrados - 10 Minutos
• Interacción a través de los Foros - 25 Minutos
• Acuerdos de Responsables de hacer una Solicitud de Productos o Servicios  - 10 Minutos
• Como hacer seguimiento de los requerimientos - 10 Minutos
• Como comunicarse con su empresa a través de los formularios de su sitio - 10 Minutos
• Como registrar una sugerencia  reclamo - 10 Minutos
• Uso del soporte en –línea - 10 Minutos
• Implementación de Comunicación IP (Skype, MSN, Video Conferencia) - 15 Minutos
• Establecimiento de tiempos de respuesta - 10 Minutos
• Acuerdos de tipo y frecuencia de reportes. - 15 Minutos